Reserveringsbeleid – Bistro Ter Polders
Bij Bistro Ter Polders doen we er alles aan om je een gezellige en zorgeloze culinaire ervaring te bezorgen. Om onze service vlot te laten verlopen, vragen we je vriendelijk onderstaande afspraken te respecteren.
Reserveren
Reserveren kan telefonisch, via onze website, via e-mail of via onze reserveringstool HappyChef.
Je reservatie is definitief zodra je een bevestiging van ons hebt ontvangen.
Heb je allergieën, dieetwensen of vier je een speciale gelegenheid? Laat het ons gerust weten bij je reservatie.
Aankomst
We vragen je vriendelijk om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn.
We houden je tafel tot 15 minuten na het gereserveerde uur vrij. Indien we geen bericht ontvangen, behouden we ons het recht voor de tafel opnieuw beschikbaar te stellen.
Wijzigen of annuleren
Ben je onverwacht verhinderd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten.
Bij annuleringen of wijzigingen vragen we dit bij voorkeur minstens 24 uur vooraf door te geven. Zo kunnen we de vrijgekomen tafel nog aan andere gasten aanbieden.
Groepsreservaties
Voor grotere gezelschappen kunnen we vragen om vooraf een beperkte menukeuze door te geven of een voorschot te betalen. Indien dit van toepassing is, communiceren we dit duidelijk bij de reservatie.
We vragen om het definitieve aantal personen uiterlijk 48 uur vooraf te bevestigen.
No-shows
Wanneer een reservatie zonder verwittiging niet wordt nagekomen, kan bij een volgende reservatie een voorschot worden gevraagd.
Tafelvoorkeur
We houden graag rekening met je voorkeur voor een bepaalde tafel. Hoewel we ons uiterste best doen om hieraan tegemoet te komen, kunnen we dit niet altijd garanderen.
Kinderen en toegankelijkheid
Kinderen zijn van harte welkom. Heb je een kinderstoel nodig of specifieke toegankelijkheidswensen? Laat het ons gerust vooraf weten, zodat we alles zo goed mogelijk kunnen voorbereiden.
Huisdieren
Hulphonden zijn uiteraard steeds welkom. Andere huisdieren zijn welkom op het terras, voor zover dit geen hinder veroorzaakt voor andere gasten. Binnen vragen we om vooraf even contact met ons op te nemen.
Overmacht
In uitzonderlijke omstandigheden kan het voorkomen dat we een reservatie moeten wijzigen of annuleren. In dat geval brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken we samen naar een passend alternatief.
Hartelijk dank voor je begrip en vertrouwen.
We kijken ernaar uit je te mogen verwelkomen bij Bistro Ter Polders.